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强音科技 发表于 2019-5-15 15:20:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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运营主管:
1、大专及以上学历,年龄35岁以下,性别不限;
2、两年以上的呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程;
3、呼叫中心1年以上组长或团队管理经验,团队人数不低于20人;
4、具有强烈的责任感和敬业精神,抗压力强,性格乐观,求上进,务实;
5、熟悉呼叫中心相关系统、流程及各项管理指标定义(平均通话时长、工时、工作效率等);
6、善于运用办公软件,特别是EXCEL运用;

办公室客服100名:
9.jpg 详细请致电:  15083432960  
                  0377-83835583
工作地点: 南阳油田电测路口强音科技


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 楼主| 强音科技 发表于 2019-5-17 14:45:56 | 显示全部楼层
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职位描述:
1.管理小组成员的日常运作;
2.监督并评估小组成员的工作表现,确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平;
3.根据每日业务量分布情况,适当的调配/部署资源,以符合运营所需;
4.完成每日所需的工作报表,分析相关数据,制定有效的改善方案;
5.有效沟通,及时反馈工作中的问题;处理及解决投诉案件;

职位要求:
1.大专及以上学历,具有1年以上呼叫中心相关行业主管岗位工作经验;有呼叫中心排班经验者优先;
2.反应敏捷、口齿清晰、普通话流利、良好的团队合作精神;
3.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力、人际协调能力和培训及辅导技巧;
4.有责任心,工作热情,能自我激励,性格开朗,吃苦耐劳,能在有压力的工作环境下工作;
5.熟悉电脑操作,报表制作和分析能力,熟悉Windows操作系统及Office软件;

上班时间:每周做六休一,每天8小时,法定节假日带薪休息;工作满半年交五险,薪资待遇面议。

电话:  15083432960      0377-83835583
工作地点: 南阳油田电测路口强音科技
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